Un cambio en cómo se presenta una decisión, sin prohibir ninguna opción.
Poner la fruta a la altura de los ojos en una cafetería es un nudge. Prohibir la comida chatarra no lo es. Un nudge (empujón) es cualquier cambio en cómo se presenta una decisión que influye en el comportamiento de forma predecible, sin prohibir ninguna opción ni cambiar los incentivos económicos de fondo.
El Reino Unido creó en 2010 el "Nudge Unit" (Behavioural Insights Team), un equipo de gobierno dedicado a aplicar este principio a políticas públicas. Uno de sus primeros experimentos consistió en modificar las cartas de cobro de impuestos atrasados agregando una línea que decía que la mayoría de los vecinos ya habían pagado, y logró subir la tasa de pago en varios puntos porcentuales sin cambiar el monto adeudado ni la fecha límite.
Un nudge no elimina ninguna opción ni cambia su costo real, solo cambia cómo se presenta el contexto de la decisión. Sigue siendo posible elegir cualquier alternativa, pero una queda más fácil o más visible que las demás.
Fuente: Thaler, R. H. & Sunstein, C. R. (2008). Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness.
Hoy este enfoque se usa en salud pública, ahorro para el retiro, cumplimiento tributario y educación en toda la región, y es la base metodológica de buena parte de nuestro trabajo de Behavioral Design.
Este concepto se explica en más profundidad en nuestro artículo ¿Qué son las ciencias del comportamiento?
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