Biblioteca de conceptos

Conceptos de ciencias del comportamiento

Sesgos, heurísticas y marcos conceptuales, con un ejemplo real de cada uno.

Fundamentos

Sistema 1 y Sistema 2

Nuestra mente decide con un modo rápido e intuitivo, u otro lento y deliberado.

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Fundamentos

Satisficing

No buscamos la mejor decisión posible, sino una suficientemente buena.

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Fundamentos

Nudge

Un cambio en cómo se presenta una decisión, sin prohibir ninguna opción.

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Fundamentos

Arquitectura de decisión

El contexto en el que se presenta una elección cambia lo que elegimos.

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Heurísticas y sesgos

Saliencia

Lo que contrasta con su entorno capta nuestra atención primero.

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Heurísticas y sesgos

Efecto de enmarcado

La misma información, presentada de otra forma, cambia la decisión.

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Heurísticas y sesgos

Regla de los hitos y finales

Juzgamos una experiencia por su momento más intenso y por cómo termina.

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Heurísticas y sesgos

Anclaje

La primera cifra que ves cambia tu percepción de todas las que vienen después.

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Heurísticas y sesgos

Afecto

Decidimos guiados por cómo nos hace sentir algo, no solo por su lógica.

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Heurísticas y sesgos

Sesgo de confirmación

Buscamos información que confirme lo que ya creíamos.

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Heurísticas y sesgos

Aversión a la pérdida

Perder algo nos duele más de lo que nos alegra ganar lo mismo.

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Heurísticas y sesgos

Heurística de disponibilidad

Juzgamos qué tan probable es algo según qué tan fácil es recordarlo.

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Heurísticas y sesgos

Falacia de costos hundidos

Seguimos invirtiendo en algo solo porque ya invertimos antes.

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Heurísticas y sesgos

Efecto IKEA

Valoramos más lo que ayudamos a construir con nuestras manos.

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Heurísticas y sesgos

Efecto de dotación

Le exigimos más a cambio de algo que ya es nuestro.

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Heurísticas y sesgos

Efecto halo

Una cualidad positiva nos hace suponer otras que no vimos.

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Heurísticas y sesgos

Sesgo de retrospectiva

Una vez que algo pasa, sentimos que era predecible desde el inicio.

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Heurísticas y sesgos

Sesgo del presente

Valoramos de forma desproporcionada las recompensas inmediatas.

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Heurísticas y sesgos

Efecto Dunning-Kruger

Cuanto menos sabemos de algo, peor calibramos cuánto sabemos.

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Heurísticas y sesgos

Efecto de mera exposición

Algo nos empieza a gustar más solo por volverse familiar.

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Heurísticas y sesgos

Falacia de planificación

Subestimamos sistemáticamente cuánto tiempo y costo tomará completar una tarea.

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Heurísticas y sesgos

Sesgo de optimismo

Creemos que nos irá mejor que al resto, incluso sin evidencia que lo respalde.

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Heurísticas y sesgos

Negligencia de la tasa base

Ignoramos la probabilidad de fondo y nos dejamos llevar por el caso particular.

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Heurísticas y sesgos

Falacia del jugador

Creemos que la suerte se "equilibra" a corto plazo, aunque cada evento sea independiente.

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Heurísticas y sesgos

Ilusión de control

Sobreestimamos cuánto podemos influir en resultados que en realidad dependen del azar.

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Heurísticas y sesgos

Sesgo de negatividad

Lo malo pesa más en nuestra mente que lo bueno, incluso en la misma magnitud.

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Heurísticas y sesgos

Efecto Barnum

Aceptamos como precisas descripciones vagas de personalidad, si sentimos que hablan de nosotros.

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Influencia social

Escasez

Lo que está por agotarse se vuelve automáticamente más deseable.

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Influencia social

Validación social

Cuando no sabemos qué hacer, miramos lo que hacen los demás.

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Influencia social

Dispositivos de compromiso

Comprometernos frente a otros aumenta la probabilidad de cumplir.

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Influencia social

Un pie en la puerta

Aceptar una petición pequeña abre la puerta a aceptar una más grande.

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Influencia social

Efecto del mensajero

A veces importa más quién lo dice que lo que dice.

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Influencia social

Reciprocidad

Recibir algo sin pedirlo nos predispone a devolver el gesto.

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Behavioral Design

Transparencia operacional

Ver el esfuerzo detrás de un servicio nos hace valorarlo más.

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Behavioral Design

Opción predeterminada

Nos quedamos con la opción que ya viene preseleccionada.

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Behavioral Design

Control percibido

Sentir que podemos cancelar cuando queramos nos hace decidir con más confianza.

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Behavioral Design

Simplicidad

Lo que es fácil de procesar nos gusta más.

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Fundamentos

Disonancia cognitiva

Racionalizamos después de actuar en contra de nuestras creencias.

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Fundamentos

Marco EAST

Cuatro preguntas simples para diseñar cualquier intervención de comportamiento.

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Fundamentos

Sludge

La fricción que dificulta acceder a algo que en teoría ya es tuyo.

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Fundamentos

Contabilidad mental

Tratamos el dinero en categorías separadas, no como algo fungible.

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Behavioral Design

Efecto señuelo

Una tercera opción inferior cambia lo que elegimos entre las otras dos.

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Behavioral Design

Sobrecarga de elección

Demasiadas opciones reducen la probabilidad de decidir.

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Behavioral Design

Efecto de gradiente de meta

La motivación aumenta mientras más cerca estamos del objetivo.

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Behavioral Design

Empaquetado de la tentación

Atar una actividad costosa a una placentera mejora la constancia.

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¿Cuál de estos conceptos está en juego en tu producto?

Descarga nuestra guía "La ciencia de la persuasión" con casos reales de cómo se aplican 16 de ellos.