Cuanto menos sabemos de algo, peor calibramos cuánto sabemos.
Quien sabe poco de un tema suele sentirse muy seguro al opinar sobre él, mientras que un experto real suele dudar más, precisamente porque conoce la complejidad que hay detrás. El efecto Dunning-Kruger describe esa relación inversa entre competencia real y confianza percibida.
En un estudio con estudiantes universitarios, quienes obtuvieron los puntajes más bajos en pruebas de gramática, lógica y humor fueron, en promedio, los que más sobreestimaron su propio desempeño real. Los estudiantes con mejor desempeño, en cambio, calibraron su autoevaluación de forma mucho más precisa, e incluso tendieron a subestimarse levemente.
Las mismas habilidades que se necesitan para hacer algo bien son las que se necesitan para reconocer que se está haciendo mal. Quien no tiene esas habilidades no solo falla, tampoco puede notar que está fallando.
Fuente: Kruger, J. & Dunning, D. (1999). Unskilled and Unaware of It. Journal of Personality and Social Psychology, 77(6), 1121-1134.
En capacitación y contratación, la confianza que alguien proyecta al hablar de un tema no es un buen indicador de cuánto sabe realmente sobre él. Nuestro propio caso de autoevaluaciones muestra algo similar. Dar retroalimentación cuantitativa concreta calibra mejor la autopercepción que solo advertir sobre el sesgo.
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