Algo nos empieza a gustar más solo por volverse familiar.
Una canción nueva en la radio no te llama la atención al principio, pero después de escucharla varias veces empieza a gustarte más. La familiaridad reduce la incertidumbre, y eso hace que el objeto de la exposición repetida se vuelva más atractivo.
En un estudio clásico, se mostró a personas figuras geométricas o caracteres del alfabeto chino durante milisegundos, tan rápido que no recordaban conscientemente haberlos visto. Aun así, después preferían esos estímulos por sobre otros que nunca habían visto. Spotify usa el mismo principio en sus playlists Discover Weekly y Daily Mix, combinando canciones que ya conoces con música nueva, para que la novedad se sienta menos riesgosa.
La familiaridad reduce la incertidumbre asociada a algo desconocido. Cuanto más familiar nos resulta un estímulo, más fácil es procesarlo, y esa facilidad se traduce en una mayor preferencia por él.
Fuente: Zajonc, R. B. (1968). Attitudinal Effects of Mere Exposure. Journal of Personality and Social Psychology, 9(2p2), 1-27. Caso de Spotify: Mehrotra, R. (2021). Algorithmic Balancing of Familiarity, Similarity & Discovery in Music Recommendations. Spotify Research.
Introducir algo nuevo (un producto, una marca, un mensaje) junto a algo ya familiar suele generar menos resistencia que presentarlo de forma completamente aislada.
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